سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سر النعومة
المدة المسموح بها للاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 10 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
- الإرجاع مجاني للمنتجات التالفة أو المنتجات الجديدة غير المستخدمة.
شروط المنتجات المسترجعة:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العبوات والعلامات التجارية الأصلية.
- يحتفظ متجر سر النعومة بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يفي بهذه الشروط.
عمليات الاستبدال والاسترجاع:
- في حالة قبول طلب الاسترجاع، يتم:
- استرداد قيمة المنتج بالكامل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
- أو تبديل المنتج بمنتج آخر حسب رغبتك.
- تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة من 1 إلى 3 أيام عمل.
- تتم عملية استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
- قد يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاستبدال (باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو تم تسليمه بشكل خاطئ).
المنتجات القابلة للاسترجاع:
- جميع المنتجات قابلة للاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أعلاه.
كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال:
- يمكنك التواصل معنا عبر واتساب.
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في إتمام العملية بسهولة وسرعة.
