سياسة الاستخدام والخصوصية – متجر وجه القمر الأول
نحن في متجر وجه القمر الأول نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع.
جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل مثل الاسم، رقم الجوال، العنوان، والبريد الإلكتروني بهدف تنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات فقط في:
حماية المعلومات
نلتزم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود تنفيذ الطلب (مثل شركات الشحن).
الموافقة على السياسة
باستخدامك لموقع متجر وجه القمر الأول فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الخاصة بنا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر وجه القمر الأول
نحرص في متجر وجه القمر الأول على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة ومرنة للاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع
يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب، ويُقبل إرجاع المنتج سواء كان مستخدمًا أو غير مستخدم، بشرط أن يكون بحالة جيدة وخالٍ من أي تلف أو سوء استخدام واضح، ومع إرفاق التغليف الأصلي والفاتورة (إن وجدت).
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام، ويُقبل المنتج سواء كان مستخدمًا أو غير مستخدم، بشرط أن يكون بحالة مناسبة تسمح بفحصه والتأكد من سلامته.
رسوم الشحن
إجراءات الإرجاع والاستبدال
استرداد المبالغ
يتم استرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح من يومين إلى 12 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه.
التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر الواتساب مع تزويدنا بالبيانات التالية:
سيتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة.
ملاحظات هامة
نسعد بخدمتكم دائمًا، ورضاكم هو أولويتنا في متجر وجه القمر الأول.
